Os produtos que vê na haddock são gerados automaticamente a partir dos documentos carregados. Por conseguinte, pode acontecer que o problema esteja no documento de compra ou mesmo no fornecedor.
Estes são os problemas mais comuns:
✌🏼 "Existem produtos duplicados"
🚚 "O mesmo produto, compro a fornecedores diferentes".
🔗 "Os meus produtos não estão agrupados".
Se vir os seus produtos em duas linhas diferentes na lista principal no ecrã do produto, pode ser principalmente por uma destas razões:
❗️ Problema: descrição ou formato diferente.
Se a descrição do produto for diferente, houver itens a mais ou a menos, isso será tratado como dois produtos diferentes.
✨Soluções:
Editar a descrição do produto no documento (no separador de detalhes do documento).
Agrupe-o com o produto principal:
No perfil do produto, clique no menu de 3 pontos ( ⋮ ) no canto superior direito.
Clique em "agrupar" para abrir o ecrã de agrupamento.
Seleccione o(s) produto(s) com o(s) qual(is) pretende agrupá-lo.
Se tiver dúvidas, recomendamos que reveja o artigo "Como agrupar todas as compras de um produto". Explicamos-lhe mais pormenorizadamente como funciona o agrupamento de produtos.
🔎 "Não consigo encontrar um produto".
Se não consegue encontrar o produto na lista de produtos ou quando está a criar escândalos, pode ser por uma destas razões:
🚚 A categoria do fornecedor
Porquê? No ecrã de produtos (no menu lateral) apenas são apresentados os produtos de matéria-prima, bebidas, limpeza, outros e consumíveis.
✨Solução:
Classifique o fornecedor numa das categorias acima:
Clicar em "Fornecedores" na barra lateral.
Procure o fornecedor com a barra de pesquisa e clique nele.
Clique em "editar" (encontra-o junto ao nome)
📄 Tipo de documento
Porquê? Na arinca, mostramos por defeito a lista de produtos das guias de remessa entregues por um fornecedor, de modo a evitar mostrá-las duplicadas.
NOTA: Ter os produtos das guias de remessa dar-lhe-á mais visibilidade sobre as flutuações e variações de preços.
✨Soluções:
Garantir que o produto está numa nota de entrega.
Escolha ver os produtos nas facturas. Nas definições do fornecedor, indique que pretende que os produtos mostrem sempre os produtos que são lidos nas facturas. Isto é útil, por exemplo, quando um fornecedor lhe dá notas de entrega sem o total por produto.
Outros problemas:
Produtos importados ou criados manualmente.
Os produtos importados através do modelo Excel ou criados manualmente devem estar sempre visíveis. Se não for esse o caso, contacte a nossa equipa.